Generalităţi

Utilizarea acestui site implică acceptarea următorilor termeni şi condiţii. Pentru utilizarea în bune condiţii a site-ului, se recomandă citirea cu atenţie a termenilor şi condiţiilor. Societatea Solara RO SRL îşi asumă dreptul de a aduce oricând modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă. Pe această pagină veţi  găsi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

Definiţii

Acest site este întreţinut şi administrat de către SC Solara RO SRL, legal înregistrată, care va fi denumită în continuare Societate.

Persoana fizică sau juridică care comandă şi achiziţionează produse prin intermediul site-ului casasolara.com, este denumită Client.

Adresa web care este proprietatea Societăţii, casasolara.com, va fi denumită generic site-ul casasolara.com.

Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, preţurile şi celelalte informaţii care se găsesc pe site-ul casasolara.com, vor fi denumite în continuare conţinut.

Drepturi de autor

Întregul conţinut al site-ului casasolara.com este proprietatea Societăţii şi a furnizorilor săi şi este apărat de legea pentru protecţia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996). Utilizarea fără acordul Societăţii a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseşte în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal).

Astfel, sunt interzise în mod expres: accesarea site-ului casasolara.com de către dispozitive sau programe automate, sau copierea manuală a conţinutului, precum şi citirea sau publicarea conţinutului de către alte companii sau site-uri, pentru a face comparaţie sau analiză în vreun fel. Fotografiile şi datele sunt folosite cu acordul furnizorului, fie direct, fie prin reprezentanţii săi din România.

Siguranţa datelor personale şi a informaţiilor

Datele personale introduse de către cumpărător vor fi folosite de Societate numai în scopul declarat al acestui site.

În baza Legii nr. 677/2001, “Consimţământul persoanei vizate nu este cerut în următoarele cazuri:

a) când prelucrarea este necesară în vederea executării unui contract sau antecontract la care persoana vizată este parte

c) când prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligaţii legale a operatorului.”

Informaţiile din formularul de comandă sunt necesare pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anunţarea promoţiilor în curs etc., în niciun caz nu vor fi furnizate unei terţe părţi.

Societatea garantează confidenţialitatea informaţiilor. Aceste date nu există fizic pe serverele care ruleaza site-ului casasolara.com, ele fiind accesibile numai de către personalul autorizat al Societăţii prin reţeaua internă.

Site-ul casasolara.com foloseşte măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greşite a informaţiilor care se află în controlul Societăţii. În cazul pierderii de informaţii cauzate de bug-uri sau erori ale softului cu care este conceput şi găzduit site-ului casasolara.com, Societatea nu-şi asumă nicio responsabilitate.

Declinarea responsabilităţii

Conţinutul site-ului casasolara.com a fost alcătuit în colaborare cu reprezentanţii mărcilor care se găsesc pe site.

În eventualitatea în care preţul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost greşit introduse în bazele noastre de date sau afişate greşit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, societatea îşi alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului, fără o notificare prealabilă de către producători.

Valoarea maximă a obligaţiilor Societăţii, faţă de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de Societate de la clientul respectiv.

Garanţia produselor

Produsele cumpărate prin intermediul site-ului casasolara.com beneficiază de garanţia obişnuită a fiecărei mărci în parte. Astfel, fiecare produs va fi însoţit de certificatul de garanţie.

Returnarea produselor

Ordonanţa Guvernului Nr.130/2000 (r1) cu modificările şi completările ulterioare dispune următoarele măsuri:

“Consumator = orice persoană fizică sau grup de persoane constituite în asociatii, care, în executarea contractelor care intră sub incidenţa prezentei ordonanţe, acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale; ”

“Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. ”

“Dreptul de denunţare unilaterală a contractului
Art. 7. – (1) Consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 10 zile lucrătoare, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 10 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă:

a) pentru produse, de la data primirii lor de către consumator, dacă au fost îndeplinite prevederile art. 4;
b) pentru servicii, din ziua încheierii contractului sau după încheierea contractului, din ziua în care obligaţiile prevăzute la art. 4 au fost îndeplinite, cu condiţia că întârzierea să nu depaşească 90 de zile.
(2) În cazul în care comerciantul a omis să transmită consumatorului informaţiile prevăzute la art. 4, termenul pentru denunţarea unilaterală a contractului este de 90 de zile şi începe să curgă:
a) pentru produse, de la data primirii lor de către consumator;
b) pentru servicii, de la data încheierii contractului.
(3) Dacă în perioada celor 90 de zile informaţiile prevăzute la art. 4 sunt furnizate consumatorului, termenul de 10 zile lucrătoare pentru denunţarea unilaterală a contractului începe să curgă din acel moment.

Art. 8. – În cazul exercitării dreptului de denunţare unilaterală a contractului de către consumator, comerciantul are obligaţia să ramburseze sumele platite de consumator fără a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursării sumelor. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data denunţării contractului de către consumator.

Art. 9. – În cazul în care, pentru produsul sau serviciul ce face obiectul contractului la distanţă, comerciantul creditează consumatorul, direct sau în baza unui acord încheiat de comerciant cu un terţ, o dată cu denunţarea unilaterală a contractului la distanţă încetează de drept şi contractul de acordare a creditului, fără penalităţi pentru consumator.

Art. 10. – Consumatorul nu poate denunţa unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepţia cazurilor în care părţile au convenit altfel:

a) contracte de furnizare de servicii a căror execuţie a început, cu acordul consumatorului, înaintea expirării termenului de 10 zile lucrătoare prevazut la art. 7 alin. (1);
b) contracte de furnizare de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile cursurilor pieţei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;
c) contracte de furnizare a unor produse executate după specificaţiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum şi a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;
d) contracte de furnizare a înregistraărilor audio, video sau a programelor informatice, în cazul în care au fost desigilate de catre consumator;
e) contracte de furnizare a ziarelor, periodicelor, jurnalelor-magazin;
f) contracte de servicii de pariuri sau loterii.”

Intrucât Ordonanţa nu specifică în mod concret dacă consumatorul are dreptul sau nu de a utiliza produsul în acest timp, compania noastra impune anumite reguli legate de acceptarea produselor la retur.

Consumatorii, persoane juridice nu beneficiază de opţiunea de returnare a produselor!

Puteţi returna un produs în primele 10 zile lucratoare din momentul recepţionării lor în cazul în care respectaţi următoarele reguli:

• Păstraţi ambalajul produsului intact.
• Nu desfaceţi carcasa produsului. Ruperea sigiliului duce la pierderea garanţiei.
• Nu zgâriaţi, nu loviţi produsul.
• Respectaţi întocmai condiţiile de garanţie şi de utilizare altminteri ne rezervăm dreptul să nu acceptam returul.
• Nu trimiteţi produsul în sistem ramburs. Plata transportului spre firma noastră cade în sarcina dvs. Orice produs trimis în sistem ramburs va fi returnat fără notificare prealabilă.
• Returnarea banilor se va face numai prin bancă cu ordin de plată emis pe numele cumpărătorului. Asta înseamnă că vom avea nevoie de un cont bancar valid şi un cod numeric personal valid din partea dvs. în momentul sosirii produsului în firma noastră. Termenul de returnare a sumelor este de 72 de ore din momentul primirii şi verificării produsului.

În aceste 10 zile de la cumpărare nu sunteţi obligat să dezvaluiţi motivul nemulţumirii.

Taxe suplimentare

Preţul final plătit de client este format din preţul produsului, taxa de timbru verde (dacă este cazul) şi eventualele cheltuieli de expediţie şi/sau încasare. Societatea nu percepe nici o taxă suplimentară clientului la cumpărarea produsului. Pentru orice taxă percepută în plus vă puteţi adresa imediat la contact@solara.ro.

Frauda

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conţinutul site-ului casasolara.com sau de a afecta performanţele serverului pe care rulează site-ul casasolara.com, va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului casasolara.com şi va pune în mişcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

Litigii

Orice litigiu apărut între Clienţi şi Societate va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reuşit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competenţa revine instanţelor de judecată române.

Fiind de acord cu aceste Termene şi Condiţii, clientul îşi asumă în totalitate aceste riscuri.